Tư vấn bán hàng là một trong những công việc quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Do đây là bộ phận trực tiếp mang sản phẩm đến với khách hàng nên bạn cần phải có những kỹ năng cần thiết cho công việc này.
Giữ thái độ thân thiện, lịch sự, tích cực
Nhân viên tư vấn bán hàng sẽ phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng. Bạn có thể gặp những khách hàng thoải mái, dễ chịu; tuy nhiên cũng có những khách hàng khó tính và có những yêu cầu oái oăm. Tuy nhiên dù đối diện với bất cứ đối tượng nào bạn cũng cần duy trì thái độ thân thiện, lịch sự với năng lượng tích cực.
Đây là cách khiến khách hàng cảm nhận được sự chân thành của bạn. Từ đó họ sẽ dễ dàng tâm sự, nói chuyện và tin tưởng vào sự tư vấn từ bạn. Điều này sẽ giúp quá trình bán hàng và chốt đơn dễ dàng hơn.
Biết cách khéo léo tạo sức ép cho khách hàng
Không phải lúc nào bạn cũng áp đặt những điều như: bên em đang giảm giá mạnh, sản phẩm giá tốt nhất trên thị trường hay sản phẩm giới hạn,… lên khách hàng một cách tới tấp.
Hãy thật từ tốn, và chèn những điều đó một cách từ từ và khôn khéo. Việc này sẽ giúp cho khách hàng vừa có thiện cảm hơn mà bạn lại có thể đưa các thông tin đó tới họ.
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” luôn là câu nói đúng trong mọi hoàn cảnh. Việc bạn hiểu được khách hàng, biết được khách hàng mong muốn những gì thì sẽ góp phần rất lớn giúp bạn chốt được đơn hàng.
Hiểu rõ sản phẩm của doanh nghiệp
Để bán được sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, trước hết bạn cần hiểu mình đang bán gì và sản phẩm của mình có thể giải quyết vấn đề gì cho khách hàng. Nếu không hiểu rõ và nắm chắc thông tin về sản phẩm của mình, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc tư vấn cho khách hàng.
Việc một nhân viên tư vấn bán hàng không hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ sẽ khiến khách hàng nghi ngờ và thận trọng trong quá trình mua hàng. Điều này sẽ dẫn tới việc chốt đơn, ký kết hợp đồng khó khăn hơn. Vì vậy hãy chắc chắn bạn nằm lòng tất cả những thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Mô tả công việc nhân viên tư vấn bán hàng
Thực tế công việc của nhân viên tư vấn sẽ thay đổi tùy theo quy mô và lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. Bản mô tả công việc nhân viên tư vấn bán hàng dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhiệm vụ của vị trí này:
Biết cách giới thiệu sản phẩm với khách hàng phù hợp
Các sản phẩm trưng bày không phải lúc nào cũng sẽ phù hợp với khách hàng. Ở vị trí tư vấn khách hàng, bạn cần phải giải thích cho khách hàng ưu nhược điểm cũng như phải hiểu được mong muốn của khách hàng.
Đừng để khách hàng mua phải sản phẩm không phù hợp với họ rồi lại nhận những lời bình phẩm không đáng có. Hãy là một nhân viên bán hàng tận tâm và tận tụy.
Tìm việc làm nhân viên tư vấn bán hàng ở đâu?
Tư vấn bán hàng là công việc phổ biến và được nhiều người quan tâm. Tuy nhiên để tìm được công việc tư vấn bán hàng với sản phẩm mình am hiểu không dễ dàng. Đồng thời để tránh những trường hợp bị lừa đảo từ các công ty tuyển dụng, các bạn có thể tìm công việc này ở một số kênh sau:
Trên các trang website đăng tin tuyển dụng như Muaban.net. Tại đây, hầu hết các tin đã được kiểm duyệt nên hạn chế rủi ro tối đa cho người đi tìm việc.
Trên đây là một số thông tin để bạn hiểu hơn về công việc tư vấn bán hàng là gì. Vị trí này đóng vai trò rất quan trọng đối với một doanh nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng chính là chìa khóa mở ra nhiều cơ hội thăng tiến tốt hơn. Tư vấn bán hàng hiệu quả cũng sẽ thể đem về mức lương hấp dẫn lâu dài cho bạn. Hy vọng với những chia sẻ này bạn sẽ hiểu hơn và thành công với nghề tư vấn bán hàng.
Mỗi ngày trên Muaban.net có rất nhiều tin đăng tuyển dụng khác nhau. Nhờ vậy, bạn có thể tìm được tin đăng tuyển công việc tư vấn bán hàng phù hợp dễ dàng. Chúc các bạn tìm được đơn vị uy tín để ứng tuyển thành công! Theo dõi Muaban.net thường xuyên để có được những thông tin hữu ích về việc làm nhé!
Nhân viên tư vấn bán hàng là vị trí không thể thiếu ở bất cứ cửa hàng, showroom kinh doanh nào của các doanh nghiệp có quy mô lớn tới nhỏ. Họ có vai trò quan trọng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Vậy công việc của nhân viên tư vấn bán hàng là gì? Bạn cần nắm những kỹ năng nào để gia tăng tỉ lệ chốt sale hiệu quả? Tìm hiểu ngay qua bài viết từ vieclamkinhdoanh.vn dưới đây.
Thuyết phục được bản thân trước mới mong bán được hàng
Đối với những người mới làm nhân viên bán hàng thường sẽ bỏ qua điều này. Tuy nhiên, đây là điều hết sức quan trọng. Bạn thử nghĩ xem, nếu ngay cả bản thân mình còn không tin tưởng hay có thể thuyết phục được bản thân muốn mua sản phẩm thì làm sao thuyết phục được khách hàng phải không nào?
Kiên trì và theo sát khách hàng của mình
Hãy đảm bảo rằng bạn luôn theo sát và hiểu rõ khách hàng của mình cần gì, muốn gì, khả năng chi trả của họ như thế nào. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng nói chuyện để tạo thiện cảm và nhận được sự tin tưởng của khách hàng.
Đồng thời hãy kiên trì tư vấn và nói chuyện với khách hàng. Tuy nhiên bạn đừng nên chỉ chăm chăm vào việc quảng cáo, chốt sales sản phẩm. Hãy nói chuyện với khách hàng dưới tư cách một người bạn và cho họ thấy sự chân thành và mong muốn mang lại những giá trị tốt đẹp nhất của bạn.
Trên đây là những thông tin chúng tôi muốn gửi tới bạn về công việc nhân viên tư vấn bán hàng. Hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp đang có nhu cầu tuyển nhân viên tư vấn bán hàng với mức lương hấp dẫn và cơ hội thăng tiến cao. Vì vậy nếu bạn đang có ý định theo đuổi nghề nghiệp này thì hãy ứng tuyển ngay từ bây giờ để không bỏ lỡ những vị trí công việc HOT.
Địa điểm làm việc: TPHCM, Hà Nội, Nha Trang - Khánh Hòa
Chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng tại cửa hàng bao gồm xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giải đáp thắc mắc, tư vấn và bán hàng trước, trong và sau khi bán hàng, sắp xếp hàng hóa trong kho và trưng bày, quản lý hàng tồn kho và một số công việc khác khi được phân công.
Thu nhập: LCB 7-8tr + Thưởng KPI Lương tháng 13, thưởng lễ, thưởng tết, thưởng target, thưởng doanh số... Tham gia các khóa đào tạo & thực hành các kỹ năng bán hàng, sản phẩm theo quy trình Công ty. Review lương hàng năm, tối thiểu 1 năm/ 1 lần. OFF dưới 3 ngày/tháng được thưởng thêm 2 ngày lương cơ bản.
Nhân viên tư vấn bán hàng là ai?
Nhân viên tư vấn bán hàng hay Sales advisor là bộ mặt của công ty, người trực tiếp mang sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp tới tay khách hàng. Họ sẽ theo dõi và tư vấn cho khách hàng từ thời điểm họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm cho tới khi chốt đơn và thanh toán hóa đơn, hợp đồng cho hàng hóa đó.
Nhân viên tư vấn là người sẽ đưa ra các giải pháp sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất, giúp khách hàng giải quyết các vấn đề họ đang gặp phải. Họ sẽ phải thuyết phục khách hàng mua hàng một cách khéo léo và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Kỹ năng cần có của nhân viên tư vấn bán hàng
Đây có thể nói là kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên tư vấn bán hàng. Bởi lẽ ấn tượng ban đầu luôn phải là ấn tượng tốt nhất. Điều đó sẽ giúp phần gia tăng tỉ lệ “chốt đơn” hàng cho bạn.
Có khi nào bạn bị những câu hỏi có phần không quá quan trọng của người bán hàng chưa? Đôi lúc là những câu hỏi rất là “vô duyên” từ những người đấy?
Chính vì vậy, khi làm nhân viên bán hàng thì phải đặc biệt đặt những câu hỏi trọng tâm. Và phải biết cách đặt làm sao để đánh vô tâm lý khách hàng thì mới có thể chốt đơn được.
